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IMPORTANT

Chers clients, compte tenu de la situation actuelle de Covid et compte tenu de la saison intensive des achats, les coursiers en Europe sont débordés, ce qui entraîne des retards dans le ramassage et la livraison des colis.

Nous traitons vos commandes rapidement et elles sont récupérées par les coursiers. Cependant, comme les colis attendent d'être traités par les coursiers, il se peut que le statut de votre commande ne soit pas actualisé pendant plusieurs jours. Une fois le colis traité par le transporteur, son statut est mis à jour et il est livré rapidement.

Le délai de livraison de nos produits est indiqué sur chaque page produit et pour la plupart des produits, il est de 6 à 9 jours ouvrables. Même s'il faut près d'une semaine avant que le transporteur ne mette à jour le statut de la commande pour la première fois, cela ne signifie pas que votre colis n'a pas été expédié. Si vous avez reçu les détails de suivi (veuillez vérifier votre dossier spam ou ici), le colis est déjà envoyé et il vous suffit d'attendre que le coursier le traite.

Nous comprenons votre frustration et espérons votre compréhension car ce sont des temps exceptionnels.

Vous pouvez nous contacter par E-mail sur office@mytrendylady.com ou via notre formulaire de contact en ligne ci-dessous.