Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier [Compulsi Ltd., Yordan Stubel blvd 11A, Sofia 1700, Bulgarie] votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par Email à l'adresse office@mytrendylady.com

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas être utilisés. Si l'article retourné est ouvert et utilisé, nous pouvons facturer des frais de restockage. Nous pouvons réduire le remboursement en cas de perte de valeur des biens fournis, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.

Si les produits livrés sont défectueux, expédiés par erreur ou ne correspondent pas aux articles commandés, veuillez nous contacter: office@mytrendylady.com

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous n'êtes responsable que de la valeur diminuée de la marchandise résultant de la manutention autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement de la marchandise.